Siparişim Hakkında ?
Satın almak istediğiniz ürünü bulduktan sonra seçerek sepete at butonunu kullan. Sonrasında sepetine giderek alışverişini tamamlayabilirsiniz. Teslimat türünü seçtikten sonra doğru adres bilgilerini giriniz. Ödeme butonuna tıklayarak ödeme tipini seçiniz ve onaylayınız.
Siparişinin durumunu kişisel hesabında görebilir ya da siparişin kargoya verildikten sonra alacağın e-postada bulunan kargo takip numarasına tıklayarak siparişinin durumu hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca kargo takip numaranız ile taşıyıcı firmaların sitelerinden detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Siparişleri 5 iş günü içerisinde kargoya vermeyi hedefliyoruz. Depo adresimize 600 km’den az mesafelerde bir günde, 600 km’den fazla mesafelerde iki-beş günde teslim edilir. Mobil alan olarak belirtilen; haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan mevkii ya da birimlere teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir Kargo firmalarının dağıtım yapmadığı bölgelerde ürünlerini şubeden teslim almanız gerekebilir.
Siparişinize ait e-arşiv fatura, satı[email protected] ya da [email protected] mail adresinden sistemimizde kayıtlı olan mail adresinize gönderilmektedir.
Sipariş Değişikliği ?
Sipariş onayından kısa bir süre sonra fatura kesimi sistem tarafınzdan otomatik yapıldığı için siparişinde içerik değişimi, ürün ekleme ya da çıkarılması yapılamamaktadır. Dilerseniz ilgili siparişinin iptali için Profesyonel Müşteri Ekibimizle iletişime geçebilir ya da siparişinzin sizlere ulaşımından sonra iade/değişim işlemi başlatabilirsiniz.
Teslimat yapılmasını istediğin güncel adres bilgilerini Profesyonel Müşteri Ekibimize iletebilirsiniz. Tarafınıza gelen e-postada bulunan adres bilgilerin ön izlemedir. Mahalle ve ilçe bilgilerin paket çıkışın yapılırken teslimat bilgilerine eklenmektedir.
*Aynı şekilde İletişim Formundan Bizlere Destek Hattına Yazarsanız sizler için telefonlarınıza Hızlıca Dönüş Yapıyoruz.
Siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol edildikten sonra. Açık, kargoda hasar gören veya eksik olduğunu düşündüğünüz ürünü kabul etmemeli ve tutanak tutturmalısınız. Paketi kargo yetkilisine teslim ederek iade olmasını sağlayabilirsiniz.
*Aynı şekilde sitenin en alt kısımındaki iade talep Formundan Bizlere Destek Hattına Yazarsanız sizler için telefonlarınıza Hızlıca Dönüş Yapıyoruz.
Sipariş İptali ?
İade koşullarına uyan ürünlerin ücret iadesi, iade onay mailin geldikten sonra 2 ile 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Paketinizi anlaşmalı olduğumuz Aras ve MNG Kargo ile ücretsiz olarak depomuza gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının iade kodları aşağıdaki gibidir. Bu kodları ilgili kargo şubesine ileterek ürününüzü gönderebilirsiniz.
MNG Kargo Örnek İade Kodu: 311661024
Sipariş Takibi ?
Siparişiniz size ulaşılamadığı durumlarda bağlı bulunduğunuz kargo şubesine iletilecektir. Siparişinin yeniden yönlendirilmesini Profesyonel Mutlu Müşteri Ekibimizden talep edebilirsiniz. Teslim edilemeyen siparişler Sukhamed deposuna geri gönderilmekte ve iade süreci başlatılmaktadır.
Siparişiniz tesliminde evde bulunmamanız durumunda ürün bağlı bulunduğunuz kargo şubesine gönderilecektir. Şubeden teslim alabilirsiniz veya adresinize tekrar yönlendirme talep edebilirsiniz.
Kargonuzun yanlış bir adrese teslim edildiğini düşünüyorsanız ya da bir hata oluşmuş ise Profesyönel Müşteri Ekibimiz ile irtibata geçebilirsiniz.
Teslim almadan önce ürün ve paketi kontrol etmelisiniz. Üründe mevcut olan hasar için tutanak tutmalı ve kargo yetkilisine imzalatmalısınız. Hasarlı kargo paketlerini teslim almamalısınız. Dilerseniz Profesyonel Müşteri Ekibimiz İle İletişime geçip sizlere Sukhamed olarka daha detaylı bilgi aktarabiliriz.
Ödeme
Kredi Kartı, banka hesap kartı, banka Havalesi, EFT ve hediye Çeki’dir.
Havale/EFT işlemini gerçekleştirmek için; xxxxxxx Akbank Bankası Kurumsal Şube TİC LTD ŞTİ. adına, siparişinin toplam tutarını işlem açıklaması alanına TUR ile başlayan sipariş numaranızı yazarak; en geç 5 iş günü içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Sipariş tutarı ile örtüşmeyen havale ödemeleri sipariş iptal edilerek geri gönderilecektir. Yanlış IBAN numarasına yapılan havale ödemelerinde Sukhamed sorumlu değildir.
Siparişinizi oluşturduktan sonra sepetinize gidip siparişi tamamlayın. Bilgilerinizi girdikten sonra kart seçeneklerinden birini seçip, telefonunuza gelecek olan güvenlik mesajı ile ödemeni tamamlayabilirsiniz.
Siparişini tamamlamadan önceki ödeme seçenekleri sayfamızda yer alan seçenekler arasından Kupon Kodunuzu girerek, sizlere özel olarak seçilmiş indirim veya hediye kuponları ile siparişinizi indirimli veya kupon türünüze göre ücretsiz tamamlayabilirsiniz. İndirim gerçekleştikten sonra diğer ödeme seçeneklerini seçerek kalan ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz.
Bankanıza bağlı olarak güvenlik duvarını geçemediğin için siparişiniz alınamamış olabilir. Kartınız internet kullanımına açık olmayabilir. Kontrol için bankanız ile iletişim kurmanız gerekmektedir. Tekrar sipariş verebilmek için kişisel bilgisayarınızdan farklı tarayıcılar üzerinden giriş yapmanızı öneririz.
Websitemiz 256 Bit SSL SECURE ile her saniye koruma altında olmaktadır bununla birlikte 3d ödeme ve sms bilgilendirme sistemi ile sistemimizi daha güvenli tutup sizler için daha keyifli bir alışveriş deneyimi sunuyoruz. Web sitemizdeki Kişisel bilgileriniz olağan dışı durumlar için her zaman sitemizle entegre olmuş MD5 Şifreleme sistemi ile özel Olarak Korunmaktadır.
Hesap Bilgilerim
Üyeliğinize ait şifrenize; güvenlik sistemimiz dolayısıyla ulaşmamız mümkün değildir. Şifrenizi unutmanız durumunda; “şifremi unuttum” linkinden e-posta adresine yeni bir şifre gönderilmesini talep edebilirsiniz. Web sitemizde bulunan Tüm şifreleriniz ve kişisel bilgileriniz MD5 ŞİFRELEME Sistemimiz İle Korunmaktadır.
Ürün sayfasında “Ürün geldiğinde haber ver”. kutucuğuna mail adresini girerek, mail yolu ile bilgilendirme isteyebilirsiniz. Ve Dilemiş Olduğunuz Ürün Stoklarımıza Geldiğinde Sizler İçin Otomatik Olarak Bildirim Gönderecektir.
Kişisel bilgileriniz hiç bir zaman 3. şahıslar ve firmalar ile paylaşılmamaktadır. Sizleri daha iyi tanıyabilmek ve güvenliğiniz için yaptığınız alışverişler ve görüşmeler kayıt altına alınmaktadır.